Casos de Sucesso
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positivamente os negócios de nossos clientes

Desafios do Negócio
Por que escolheu o Field Service?
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Desafios do Negócio
Como parte desse serviço, a MG54 conseguiu um contrato com uma conhecida marca de batatas fritas, com o objetivo de pesquisar, em bares, restaurantes, churrascarias, etc., o consumo desse tipo de produto, tanto da própria marca quanto dos concorrentes.
O escopo acordado com a empresa de consumo envolvia realizar levantamentos em diversas cidades da Argentina por um período determinado, enviando pesquisadores equipados com celulares para coletar informações padronizadas. Esses dados deveriam ser apresentados em tempo real, indicando a localização e outras informações relevantes, tudo acessível através de um painel de indicadores.
A MG54 não tinha tempo nem recursos para desenvolver seu próprio aplicativo, e a opção de criar um site responsivo para acesso via celular exigiria conectividade constante, o que não era viável. Além disso, queriam apresentar todas as informações coletadas em um painel de indicadores, permitindo que os supervisores dos pesquisadores avaliassem diariamente o progresso do levantamento.
Em menos de uma semana, e com o suporte técnico da Voölks, a MG54 colocou sua aplicação em produção, com os formulários projetados e implementados por eles mesmos, de acordo com suas necessidades.

Desafios do Negócio
Burgwardt é uma empresa especializada em movimentação de solo, com foco nas indústrias petrolífera e mineradora. Seus principais serviços são:
-Trituração de agregados
-Abertura e desenvolvimento de pits
-Aglomeração de minério
-Túneis e Rampas
Como em toda empresa que presta serviços onde a segurança dos funcionários é crítica, a Burgwardt Minera entendeu que, tanto em tarefas de manutenção quanto em operações, é essencial garantir o cumprimento de todas as normas de qualidade, segurança e higiene. O grupo de Segurança e Saúde Ocupacional (SySO) tomou a iniciativa de digitalizar toda a coleta de dados associada a esses processos, a fim de obter informações precisas e atualizadas que ajudassem a minimizar os riscos típicos da atividade. Para isso, entrou em contato com a Voölks, com o objetivo de implementar formulários/processos específicos para digitalizar rapidamente a coleta de dados em campo por meio de dispositivos móveis.
Os processos que mais interessavam à Burgwardt para digitalização eram:
– Inspeção das condições prévias à mineração, incluindo pessoal, equipamentos, veículos e terreno
– Cumprimento das normas relacionadas a emergências
– Gestão da entrega de Equipamentos de Proteção Individual (EPI)
– Inspeção do cumprimento das normas de qualidade
– Registros diários do pessoal
A Burgwardt precisava apresentar resultados rapidamente e não possuía recursos internos para desenvolver os formulários e relatórios. Eles sabiam que era algo fácil de fazer, mas preferiram contar com o suporte dos técnicos da Voölks. Em menos de uma semana, a Burgwardt colocou em produção oito formulários que foram imediatamente utilizados por seus técnicos em campo.
A solução Field Service da Voölks é composta por um aplicativo web, onde as informações são gerenciadas, os dados são acessados e os formulários e relatórios são configurados, além de um aplicativo móvel utilizado em campo para coleta de dados. Conta também com um configurador de relatórios, um módulo para criação de dashboards de indicadores e um módulo para gerenciar Ordens de Trabalho, que são enviadas para os dispositivos móveis e acessadas pelos operadores.

Desafios do Negócio
O principal desafio apresentado pela Gerência de Segurança e Saúde no Trabalho foi tornar todo o processo de gestão de Permissões de Trabalho da empresa mais eficiente. O problema surgiu devido à quantidade de tempo perdida para obter todas as autorizações e validações necessárias para iniciar um trabalho. Cada permissão de trabalho precisava ser assinada e autorizada por vários responsáveis, que nem sempre estavam disponíveis.
Antes de entrar em contato com a Voölks, a Just havia implementado a Permissão de Trabalho digital por meio de um documento em PDF que era assinado pelos responsáveis e enviado por e-mail. No entanto, esse método se mostrou muito complicado. Por isso, decidiram migrar para o Field – Permissões de Trabalho, aproveitando sua capacidade de preencher o mesmo formulário a partir de vários dispositivos móveis que recebem notificações e dados, redirecionando-os para os demais participantes. Antes de confirmar a aquisição do Field, a Gerência de Segurança, junto com as gerências de manutenção e obras, testou a solução em campo por um período de quase 40 dias para garantir que atendia às suas necessidades.

Desafios do Negócio
– Trituração de agregados
– Abertura e desenvolvimento de pits
– Aglomeração de minério
– Túneis e rampas
Como em toda empresa que presta serviços para a indústria petrolífera, onde a segurança dos funcionários é crítica, a Maxicon entendeu que, tanto nas tarefas de manutenção quanto nas operações, era essencial garantir o cumprimento de todas as normas de qualidade, segurança e higiene.
O grupo de Segurança e Saúde Ocupacional (SySO) tomou a iniciativa de digitalizar a coleta de dados associada a esses processos, a fim de obter informações precisas e atualizadas para ajudar a minimizar os riscos típicos da atividade. Para isso, entrou em contato com a Voölks, que, por meio da implementação de formularios/processos específicos, possibilitou a rápida digitalização da coleta de dados em campo via dispositivos móveis.
Os processos que mais interessavam à Maxicon para digitalização eram:
– Inspeção de veículos
– Cumprimento das normas de emergência
– Cumprimento de rondas pela equipe de segurança
– Gestão da entrega de Equipamentos de Proteção Individual (EPI)
– Inspeção do cumprimento das normas de qualidade
– Pedido de insumos
– Controle de alcoolemia
– Verificação de diversos equipamentos
A Maxicon precisava apresentar resultados rapidamente e não dispunha de recursos internos para desenvolver formulários e relatórios. Sabiam que era algo simples de fazer, mas optaram por contar com o suporte dos técnicos da Voölks. No prazo de uma semana, a Maxicon treinou um de seus estagiários e colocou os formulários em produção, sendo imediatamente utilizados pelos técnicos em campo.

Desafios do Negócio
A Gerência de Qualidade e Meio Ambiente, junto com a Gerência de Sistemas e as gerências de infraestrutura, engenharia e obras, precisavam de informações precisas e bem documentadas sobre o cumprimento das normas de qualidade e segurança nas tarefas de montagem de linhas aéreas de alta tensão e nas tarefas de valas. Isso implicava, entre outras coisas, que seus operários e contratistas deveriam:
● Verificar que a documentação e a preparação para realizar o trabalho estivessem em conformidade com as normas internas da empresa
● Registrar a realização dos trabalhos com fotos e geolocalização
● Revisar e certificar a correta execução dos trabalhos
● Registrar as assinaturas eletrônicas dos responsáveis
● Garantir que cada tipo de trabalho contasse com as informações adequadas, o que implicava ter diferentes tipos de formulários e relatórios
● Identificar desvios e razões para suspensões de obras
● Transferir rapidamente todas essas informações coletadas em campo para painéis de indicadores que permitissem gerenciar adequadamente os processos
Para enfrentar esses desafios, a Edenor dispôs de um total de 25 pessoas, incluindo técnicos, engenheiros de campo e supervisores, para avaliar três possíveis soluções: Field Service da Voölks e soluções semelhantes de duas empresas americanas. Após três meses de testes, optaram por contratar os serviços da Voölks, pois viram que a Field poderia atender 100% dos requisitos propostos.
A solução Field, composta por uma aplicação web, onde se gerencia a informação, se acessa os dados e se configuram os formulários e relatórios, e um aplicativo móvel, utilizado em campo para coleta de dados, foi implementada em menos de um mês, dotando mais de 100 inspetores e contratistas com uma ferramenta para tornar o processo mais eficiente e transparente.

Desafios do Negócio
O Terminal Marítimo de Punta Loyola pertence à COMPANHIA GENERAL DE COMBUSTIBLES S.A., e seu cais é operado pela própria empresa no que se refere a navios petroleiros. A operação de um navio nesta terminal deve seguir as normas argentinas, as diretrizes da OMI (Organização Marítima Internacional) e as práticas recomendadas pelo ISGOTT.
O ISGOTT (International Safety Guide for Oil Tankers and Terminals – Edição 6) é um código de práticas padrão para a operação segura de navios petroleiros e terminais de petróleo. A norma fornece informações para proprietários de navios, tripulações e companhias petrolíferas sobre melhores práticas operacionais, legislação nacional e internacional, segurança e saúde ocupacional, além do design de navios e terminais de petróleo.
O desafio apresentado pela CGC à Voölks foi a implementação, via Field Service, de todo o processo de levantamento do ISGOTT, permitindo que tanto a equipe da terminal marítima quanto a tripulação do navio pudessem registrar digitalmente os mais de 100 itens de controle essenciais para a segurança e conformidade com a norma.

Desafios do Negócio
– Ensaios não destrutivos em equipamentos fixos, recipientes e dutos.
– Inspeção e teste de equipamentos rotativos e materiais.
– Inspeção em obras e paradas de planta.
– Inspeção em fábrica.
Para a SüdBau, é fundamental manter a integridade dos equipamentos e instalações, minimizando os riscos técnicos e humanos e preservando o meio ambiente.
Assim como em qualquer empresa de serviços onde a segurança dos funcionários é essencial, a SüdBau reconhece a importância de garantir o cumprimento de todas as normas de qualidade, segurança e higiene, tanto nas operações diárias quanto nas tarefas de manutenção.
Com esse objetivo em mente, a equipe de Segurança e Higiene decidiu impulsionar a digitalização da coleta de dados relacionados a esses processos, permitindo acesso a informações precisas e atualizadas para reduzir os riscos inerentes à atividade.
Para concretizar essa iniciativa, recorreram à Voölks, que, por meio da implementação de formulários e processos específicos, facilitou a digitalização ágil da coleta de dados em campo utilizando dispositivos móveis.
Os processos que a SüdBau mais queria digitalizar eram:
– Inspeção de ensaios não destrutivos
– Cumprimento de normas associadas a emergências
– Cumprimento de condições de operacionalidade
– Análise de risco
– Certificação de horas trabalhadas
Esse último serviço, Certificação de horas trabalhadas, foi realizado integrando a plataforma Field com a solução de RH da DotPeople.
Essa solução permitiu à SüdBau evitar a entrada dupla de informações (na app Field e depois na plataforma da DotPeople) e transferir toda a complexidade do cálculo de horas trabalhadas—considerando variáveis como horas extras, finais de semana, feriados, trabalhos fora do horário, etc.—diretamente para a Field.
Esse trabalho foi realizado em conjunto entre SüdBau e DotPeople, utilizando a API da Field, o que tornou o processo de implementação rápido e eficiente.

Desafios do Negócio
Embora a aquicultura seja uma indústria muito diferente do setor petrolífero e de mineração, onde o Field Service da Voölks é amplamente utilizado, ela apresenta algumas semelhanças com essas áreas:
– Suas operações são realizadas ao ar livre.
– Há baixa ou nenhuma conectividade.
– O uso de computadores e notebooks não é prático no campo.
– Possui requisitos rigorosos de conformidade com normas de segurança, qualidade e higiene.
– É uma indústria intensiva na coleta e uso de dados.
– Utiliza equipamentos que exigem manutenção constante e operações complexas.
A proposta da Voölks para serviços em campo consiste em uma plataforma web que permite administrar informações, acessar dados e personalizar formulários e relatórios. Além disso, inclui um aplicativo móvel para a captura de dados no terreno.
Essa solução também oferece:
– Gerador de relatórios.
– Ferramenta para criar painéis de controle com indicadores-chave.
– Módulo de gestão de ordens de serviço, que são enviadas diretamente para os dispositivos móveis dos operadores para consulta e execução.

Por que escolheu o Field Service?
A Pacífico Aquaculture precisava de uma plataforma de Field Service, como o Field da Voölks, para otimizar suas operações em campo. Entre outras razões, a Pacífico buscava aumentar a eficiência e contar com dados estruturados para melhorar processos como:
Monitoramento das condições da água:
A equipe de campo utiliza o aplicativo móvel para registrar continuamente dados sobre a qualidade da água nos tanques de cultivo, incluindo temperatura, pH, nível de oxigênio, entre outros. Isso permite um acompanhamento em tempo real das condições ambientais, essencial para o bem-estar dos organismos aquáticos e para prevenir problemas como contaminação ou estresse ambiental.
Controle de inventário e suprimentos:
Os trabalhadores utilizam o aplicativo móvel para realizar o inventário de suprimentos essenciais, como ração para peixes, produtos químicos para tratamento da água e equipamentos de manutenção. Isso garante um controle preciso do estoque e possibilita a reposição oportuna, evitando interrupções na produção.
Gestão da manutenção de equipamentos:
Através do Field Móvel, a equipe de manutenção recebe e registra solicitações de manutenção preventiva ou corretiva para equipamentos como sistemas de aeração, bombas de água e redes de cultivo. Isso ajuda a garantir o funcionamento ideal dos equipamentos e evitar falhas inesperadas que possam impactar a produção.
Acompanhamento de colheitas e produção:
Os técnicos do Hatchery utilizam o aplicativo móvel para registrar dados sobre o crescimento e desenvolvimento dos cultivos aquáticos, além de monitorar as colheitas realizadas. Essas informações são valiosas para analisar o desempenho da produção e planejar futuras colheitas de forma mais eficiente.

Por que escolheu o Field Service?
Embora o Field Service seja totalmente gerenciado pelos usuários, a CGC precisava de um fornecedor confiável, disponível para prestar suporte e ajudar no desenvolvimento do negócio.
Em menos de duas semanas, após algumas reuniões com a equipe responsável da CGC, o Field Service da Voölks foi implementado com todos os 14 formulários necessários.

Por que escolheu o Field Service?

Por que escolheu o Field Service?

Por que escolheu o Field Service?

Por que escolheu o Field Service?
Embora o Field Service seja totalmente gerenciado pelos usuários, a Maxicon precisava de um fornecedor confiável, disponível para oferecer suporte e ajudar no desenvolvimento do negócio.

Por que escolheu o Field Service?
Embora a Field seja totalmente gerenciada pelos usuários, a SüdBau precisava de um fornecedor confiável, disponível para ajudar e oferecer suporte ao negócio.

Por que escolheu o Field Service?

Resultados

Resultados
O próximo passo agora é começar a representar todas as informações no Painel de Indicadores do Field.

Resultados
Uma das soluções que mais despertou interesse foi a implementação do módulo de Permissões de Trabalho, permitindo a digitalização de todo o processo de aprovações e assinaturas, tornando o fluxo de trabalho mais eficiente e seguro.

Resultados
Informações que antes estavam espalhadas em gavetas, pastas e papéis passaram a estar centralizadas em um único local, o repositório de dados do Field Service.
Os bons resultados alcançados na gestão dos processos de segurança e higiene incentivaram as áreas de manutenção e operações a automatizar e digitalizar seus processos de campo. Como ocorre com outros clientes da Voölks, uma vez iniciado um processo de transformação digital em uma área da empresa, é apenas uma questão de tempo para que as demais áreas sigam o exemplo.

Resultados

Resultados

Desafios do Negócio
Através do MODA® (Modelo de Operação Digitalmente Assistida), a Pecom impulsionou uma transformação digital que muda drasticamente a forma de operar, focando em soluções integrais que beneficiam toda a cadeia de valor, proporcionando maior agilidade na tomada de decisões, melhor eficiência operacional e redução de tempos ociosos, cuidando do meio ambiente e da segurança das pessoas e dos ativos. Uma parte fundamental deste modelo é apoiada pelo uso do Field Service da Voölks como plataforma web e móvel para padronizar a coleta de dados em campo para centenas de processos de O&M.
A adoção do Field na Pecom começou em 2018 com base na necessidade identificada pela Divisão de Engenharia de Serviço e Manutenção de parar de usar formulários em papel para apoiar as tarefas e serviços de campo. Eles tinham uma compreensão clara de suas necessidades e das características que a solução deveria atender:
● Funcionar totalmente offline.
● Disponibilizar rapidamente informações de gestão e do trabalho de campo.
● Estabelecer um modelo eficiente de certificação das tarefas realizadas para encurtar os tempos de faturamento aos seus clientes.
● Padronizar o tipo de dados a serem coletados e garantir que todas as informações relevantes de segurança e higiene fossem corretamente inseridas para cumprir os requisitos das seguradoras e ARTs.
● Garantir a rastreabilidade e inviolabilidade das informações coletadas em campo.
● Utilizar todas essas informações para melhorar a gestão de O&M com Painéis de Indicadores.
Para verificar se o Field era a solução certa, foi conduzido um piloto para um serviço específico durante 2 meses. Ao final deste período, a Pecom expressou total satisfação com os resultados obtidos. No entanto, havia um par de funcionalidades desejadas que não estavam implementadas no Field, então a equipe de desenvolvimento da Voölks diagnosticou as necessidades, definiu um escopo validado com o cliente e implementou as melhorias em menos de duas semanas.
A solução Field, composta pela aplicação web e o aplicativo móvel, é hoje utilizada pela Pecom em centenas de processos, tanto para serviços aos seus clientes quanto para processos internos, como inspeções, controle de veículos, gestão ambiental, etc.

Por que escolheu o Field Service?

Resultados
Desafios do Negócio
Em sua busca por otimizar a gestão de suas operações em campo, a Procamaronex enfrentava desafios semelhantes aos de outras empresas: a necessidade de agilizar a coleta de dados, melhorar a tomada de decisões e garantir o cumprimento das normas de qualidade e segurança em suas operações. Além disso, a empresa buscava integrar de maneira eficiente suas equipes de trabalho e contratados para aumentar a produtividade e a coordenação entre eles.
Por que escolheu o Field Service?
Resultados
Com uma solução tecnológica robusta e um foco na melhoria contínua, a Procamaronex está preparada para alcançar novos níveis de excelência na gestão de suas operações em campo, consolidando sua posição como líder na indústria aquícola.
Com o Field Service da Voölks, a Procamaronex está pronta para enfrentar os desafios do futuro com confiança e sucesso!
¡Con Field Service de Voölks, Procamaronex está listo para enfrentar los desafíos del futuro con confianza y éxito!

Desafios do Negócio
No início de 2018, a direção de sistemas da unidade de Exploração e Produção (E&P) da Pampa se propôs a iniciar um processo de despapelização que permitisse organizar a coleta de dados nos processos de campo e contar com indicadores de gestão para melhorar o processo de tomada de decisões. Também era fundamental ter documentação de apoio sobre o cumprimento das normas de qualidade e segurança em todos os trabalhos e obras realizados nos campos. Desde então, dezenas de novos processos foram implementados. Atualmente, está em fase de implementação e lançamento em produção do módulo de Permissão de Trabalho Digital, que permite uma maior integração de funções entre contratados e pessoal da Pampa.
Alguns dos processos implementados com Field incluem:
● Relatórios Diários Individuais
● Entrega de EPI
● Registro de Entradas
● Registro de Presença em Treinamentos
● Checklists de Ativos
● Registro de Perdas
● Gestão de Frotas
● Registro de Medições
● Inspeções de Uso e Entrega de Equipamentos
● Gestão de Fluxos de Trabalho
● Monitoramento de Contratados
● Certificação de Obras e O&M
● Permissões de Trabalho
● CSMS
● Controle de Trabalhos em Altura
● Cumprimento das Regras de Ouro
● Registro de Atos e Condições Inseguras
O avanço inicial da implementação em E&P foi seguido pela adoção do Field pelo negócio de Geração e, mais recentemente, pelo setor Corporativo. Hoje, todo o negócio da Pampa está integrado ao Active Directory, mantendo as três Unidades Organizacionais separadas e integrando cada vez mais a plataforma com os sistemas próprios da Pampa.

Por que escolheu o Field Service?
Outro fator decisivo foi a capacidade do Field de se adaptar às necessidades específicas dos diversos negócios da Pampa. Com opções de personalização e configuração, a solução pode facilmente se ajustar aos fluxos de trabalho e processos existentes da empresa, proporcionando uma solução sob medida que se alinha perfeitamente com seus objetivos e requisitos comerciais. Agilidade e flexibilidade são dois adjetivos que surgem recorrentemente ao se referir ao Field.
Otro factor decisivo fue la capacidad de Field para adaptarse a las necesidades específicas de los distintos negocios de Pampa. Con opciones de personalización y configuración, la solución puede adaptarse fácilmente a los flujos de trabajo y procesos existentes de la empresa, proporcionando una solución a medida que se alinea perfectamente con sus objetivos y requisitos comerciales. Agilidad y flexibilidad son dos adjetivos que surgen recurrentemente al referirse a Field.

Resultados

Desafios do Negócio
A IMA SI é uma empresa com mais de 500 funcionários, operando em seis unidades de negócios, com presença na Argentina, Chile, Peru e outros países da região.
Uma parte significativa do desafio da IMA envolve a realização do planejamento, agendamento e execução de tarefas abrangentes de manutenção de plantas industriais de forma eficiente, sem que os custos disparem. E para isso, a IMA entendeu que era crucial ter informações precisas sobre o uso de recursos e o nível de alcance de seus objetivos.

Por que escolheu o Field Service?
No entanto, eles decidiram realizar um piloto de um mês para testar as novas funcionalidades e receber assistência dos técnicos da Voölks para reduzir a curva de aprendizado e a adoção da plataforma. O piloto consistiu na implementação de 15 processos-formulários que variavam desde Controle de Uso de Veículos, Relatórios de Despesas, Inspeção de Equipamentos antes da entrega, até Assistência de Treinamento e Listas de Verificação de Operação para todos os tipos de equipamentos (moedores, guindastes, geradores, etc.).
Outro fator-chave na escolha da Voölks foi a capacidade comprovada do Field de se adaptar às necessidades específicas dos diversos serviços da IMA. Com opções de personalização e configuração, a solução foi facilmente capaz de se encaixar nos fluxos de trabalho e processos existentes da empresa, fornecendo uma solução personalizada que se alinhava perfeitamente com seus objetivos e requisitos comerciais.
