Edenor S.A. (Empresa Distribuidora y Comercializadora Norte Sociedad Anónima) é uma empresa privada constituída pelo Estado argentino com o objetivo social de prestar serviços de distribuição e comercialização de energia elétrica na zona noroeste da Cidade Autônoma de Buenos Aires e nos municípios localizados no norte e noroeste da área metropolitana de Buenos Aires.
A Gerência de Qualidade e Meio Ambiente, junto com a Gerência de Sistemas e as gerências de infraestrutura, engenharia e obras, precisavam de informações precisas e bem documentadas sobre o cumprimento das normas de qualidade e segurança nas tarefas de montagem de linhas aéreas de alta tensão e nas tarefas de valas. Isso implicava, entre outras coisas, que seus operários e contratistas deveriam:
● Verificar que a documentação e a preparação para realizar o trabalho estivessem em conformidade com as normas internas da empresa
● Registrar a realização dos trabalhos com fotos e geolocalização
● Revisar e certificar a correta execução dos trabalhos
● Registrar as assinaturas eletrônicas dos responsáveis
● Garantir que cada tipo de trabalho contasse com as informações adequadas, o que implicava ter diferentes tipos de formulários e relatórios
● Identificar desvios e razões para suspensões de obras
● Transferir rapidamente todas essas informações coletadas em campo para painéis de indicadores que permitissem gerenciar adequadamente os processos
Para enfrentar esses desafios, a Edenor dispôs de um total de 25 pessoas, incluindo técnicos, engenheiros de campo e supervisores, para avaliar três possíveis soluções: Field Service da Voölks e soluções semelhantes de duas empresas americanas. Após três meses de testes, optaram por contratar os serviços da Voölks, pois viram que a Field poderia atender 100% dos requisitos propostos.
A solução Field, composta por uma aplicação web, onde se gerencia a informação, se acessa os dados e se configuram os formulários e relatórios, e um aplicativo móvel, utilizado em campo para coleta de dados, foi implementada em menos de um mês, dotando mais de 100 inspetores e contratistas com uma ferramenta para tornar o processo mais eficiente e transparente.

A Edenor buscava flexibilidade para adaptar seus formulários e relatórios a cada uma das diferentes tarefas realizadas em campo, a partir de uma plataforma fácil de usar e que não necessitasse de conectividade. Além disso, além do fato de que o Field é inteiramente gerido pelos usuários, a Edenor precisava de um fornecedor que estivesse sempre disposto a ajudar e dar suporte ao negócio. O Field da Voölks rapidamente se tornou uma solução ágil que permitiu à Edenor evoluir e se adaptar a qualquer desafio futuro.

O uso do Field na Edenor tem crescido e continua crescendo, envolvendo novas áreas de trabalho e está a caminho de se tornar um padrão para todos os processos de campo que requerem a coleta de dados. O Field demonstrou sua capacidade de adaptação tanto por meio de suas capacidades atuais quanto pela incorporação de novas funcionalidades desenvolvidas ad hoc e a pedido da Edenor.

Pecom Energía é uma empresa do Grupo Pérez Companc que desenvolve soluções e serviços para as indústrias de energia e mineração. A Pecom oferece sistemas integrais de Operação e Manutenção (O&M), fornecendo soluções personalizadas ao longo de todo o ciclo de vida do campo. Além disso, a Pecom também oferece serviços ambientais, melhorando os processos de produção através de tratamentos de separação que minimizam os resíduos e recuperam o petróleo.
Através do MODA® (Modelo de Operação Digitalmente Assistida), a Pecom impulsionou uma transformação digital que muda drasticamente a forma de operar, focando em soluções integrais que beneficiam toda a cadeia de valor, proporcionando maior agilidade na tomada de decisões, melhor eficiência operacional e redução de tempos ociosos, cuidando do meio ambiente e da segurança das pessoas e dos ativos. Uma parte fundamental deste modelo é apoiada pelo uso do Field Service da Voölks como plataforma web e móvel para padronizar a coleta de dados em campo para centenas de processos de O&M.
A adoção do Field na Pecom começou em 2018 com base na necessidade identificada pela Divisão de Engenharia de Serviço e Manutenção de parar de usar formulários em papel para apoiar as tarefas e serviços de campo. Eles tinham uma compreensão clara de suas necessidades e das características que a solução deveria atender:
● Funcionar totalmente offline.
● Disponibilizar rapidamente informações de gestão e do trabalho de campo.
● Estabelecer um modelo eficiente de certificação das tarefas realizadas para encurtar os tempos de faturamento aos seus clientes.
● Padronizar o tipo de dados a serem coletados e garantir que todas as informações relevantes de segurança e higiene fossem corretamente inseridas para cumprir os requisitos das seguradoras e ARTs.
● Garantir a rastreabilidade e inviolabilidade das informações coletadas em campo.
● Utilizar todas essas informações para melhorar a gestão de O&M com Painéis de Indicadores.
Para verificar se o Field era a solução certa, foi conduzido um piloto para um serviço específico durante 2 meses. Ao final deste período, a Pecom expressou total satisfação com os resultados obtidos. No entanto, havia um par de funcionalidades desejadas que não estavam implementadas no Field, então a equipe de desenvolvimento da Voölks diagnosticou as necessidades, definiu um escopo validado com o cliente e implementou as melhorias em menos de duas semanas.
A solução Field, composta pela aplicação web e o aplicativo móvel, é hoje utilizada pela Pecom em centenas de processos, tanto para serviços aos seus clientes quanto para processos internos, como inspeções, controle de veículos, gestão ambiental, etc.

A Pecom tomou conhecimento do Field e seu alcance através do que viram na Tecpetrol, um cliente tanto da Pecom quanto da Voölks, que já estava usando a plataforma. Dado o nível de satisfação da Tecpetrol com a plataforma, a Pecom não teve dúvidas em iniciar um teste piloto. Depois de ver os resultados obtidos durante o teste, a rapidez com que geravam formulários e relatórios e a facilidade com que integravam os dados coletados com o Field aos seus sistemas transacionais, adotaram o Field como a plataforma padrão para seus trabalhos de campo.

Fundado em 2003 em Santa Rosa, no sul do Equador, o Grupo Diosmar conta com mais de 20 anos de experiência na produção de camarão. A Procamaronex, uma empresa do grupo, é líder na produção e distribuição de camarões, com uma presença destacada na indústria aquícola. Com sede no Equador, a Procamaronex se consolidou como uma referência no mercado, buscando constantemente melhorar seus processos operacionais para garantir a qualidade e a eficiência de seus serviços.
Em sua busca por otimizar a gestão de suas operações em campo, a Procamaronex enfrentava desafios semelhantes aos de outras empresas: a necessidade de agilizar a coleta de dados, melhorar a tomada de decisões e garantir o cumprimento das normas de qualidade e segurança em suas operações. Além disso, a empresa buscava integrar de maneira eficiente suas equipes de trabalho e contratados para aumentar a produtividade e a coordenação entre eles.

A Procamaronex selecionou a solução Field da Voölks para abordar esses desafios por várias razões. Em primeiro lugar, o Field oferecia as ferramentas necessárias para otimizar a gestão das equipes em campo, desde a coleta de dados até a supervisão das atividades diárias. Especificamente, a Procamaronex começou a utilizar o Field para o processo de entrega e certificação dos EPIs (Equipamentos de Proteção Individual) e rapidamente se expandiu para a criação de checklists para outros processos relacionados à segurança e higiene do pessoal e dos processos.

Ao implementar o Field Service, a Procamaronex espera melhorar significativamente a eficiência operacional de suas equipes em campo, garantir um cumprimento mais rigoroso das normas de qualidade e segurança e aumentar a coordenação e a produtividade de suas equipes e contratados.
Com uma solução tecnológica robusta e um foco na melhoria contínua, a Procamaronex está preparada para alcançar novos níveis de excelência na gestão de suas operações em campo, consolidando sua posição como líder na indústria aquícola.
Com o Field Service da Voölks, a Procamaronex está pronta para enfrentar os desafios do futuro com confiança e sucesso!

¡Con Field Service de Voölks, Procamaronex está listo para enfrentar los desafíos del futuro con confianza y éxito!

A Pampa Energía é uma empresa argentina com sede na cidade de Buenos Aires, fundada em 2005. É uma das empresas mais importantes do setor energético argentino, participando tanto da geração e transmissão de energia elétrica quanto da produção e transporte de gás natural. Participa com 12% da geração de eletricidade, 85% da transmissão de eletricidade em todo o território nacional argentino, assim como 6% da produção (incluindo uma parte importante da superfície do campo de Vaca Muerta) e 60% do transporte de gás natural.
No início de 2018, a direção de sistemas da unidade de Exploração e Produção (E&P) da Pampa se propôs a iniciar um processo de despapelização que permitisse organizar a coleta de dados nos processos de campo e contar com indicadores de gestão para melhorar o processo de tomada de decisões. Também era fundamental ter documentação de apoio sobre o cumprimento das normas de qualidade e segurança em todos os trabalhos e obras realizados nos campos. Desde então, dezenas de novos processos foram implementados. Atualmente, está em fase de implementação e lançamento em produção do módulo de Permissão de Trabalho Digital, que permite uma maior integração de funções entre contratados e pessoal da Pampa.
Alguns dos processos implementados com Field incluem:
● Relatórios Diários Individuais
● Entrega de EPI
● Registro de Entradas
● Registro de Presença em Treinamentos
● Checklists de Ativos
● Registro de Perdas
● Gestão de Frotas
● Registro de Medições
● Inspeções de Uso e Entrega de Equipamentos
● Gestão de Fluxos de Trabalho
● Monitoramento de Contratados
● Certificação de Obras e O&M
● Permissões de Trabalho
● CSMS
● Controle de Trabalhos em Altura
● Cumprimento das Regras de Ouro
● Registro de Atos e Condições Inseguras
O avanço inicial da implementação em E&P foi seguido pela adoção do Field pelo negócio de Geração e, mais recentemente, pelo setor Corporativo. Hoje, todo o negócio da Pampa está integrado ao Active Directory, mantendo as três Unidades Organizacionais separadas e integrando cada vez mais a plataforma com os sistemas próprios da Pampa.

A Pampa Energía selecionou a solução Field da Voölks para automatizar seu projeto de Field Service por várias razões-chave. Em primeiro lugar, a robusta funcionalidade do Field oferece uma ampla gama de ferramentas para otimizar a gestão das equipes em campo. A interface intuitiva facilita a adoção pelos usuários e agiliza o processo de treinamento, permitindo uma rápida implementação e uma transição suave para uma forma mais eficiente de trabalho. Isso é especialmente importante para a Pampa Energía, que busca maximizar a produtividade e reduzir o tempo de inatividade em suas operações.
Outro fator decisivo foi a capacidade do Field de se adaptar às necessidades específicas dos diversos negócios da Pampa. Com opções de personalização e configuração, a solução pode facilmente se ajustar aos fluxos de trabalho e processos existentes da empresa, proporcionando uma solução sob medida que se alinha perfeitamente com seus objetivos e requisitos comerciais. Agilidade e flexibilidade são dois adjetivos que surgem recorrentemente ao se referir ao Field.

Otro factor decisivo fue la capacidad de Field para adaptarse a las necesidades específicas de los distintos negocios de Pampa. Con opciones de personalización y configuración, la solución puede adaptarse fácilmente a los flujos de trabajo y procesos existentes de la empresa, proporcionando una solución a medida que se alinea perfectamente con sus objetivos y requisitos comerciales.  Agilidad y flexibilidad son dos adjetivos que surgen recurrentemente al referirse a Field.

Ao implementar o Field, a Pampa Energía esperava não apenas melhorar a eficiência operacional e a produtividade de suas equipes em campo, mas também aprimorar a experiência dos contratados, oferecendo um serviço mais rápido, confiável e personalizado. Com uma solução tecnológica sólida e um enfoque centrado no cliente, a Pampa Energía está preparada para alcançar novos níveis de excelência na gestão de suas operações com o Field Service.

IMA é uma empresa de serviços especializados, presente no Mercado Industrial desde 2006. A IMA fornece serviços nas áreas de Manutenção, Limpeza Industrial, Gestão de Instalações, Montagens, Instrumentação, Tecnologias de Automação, Sistemas de Controle e Sistemas Elétricos.
A IMA SI é uma empresa com mais de 500 funcionários, operando em seis unidades de negócios, com presença na Argentina, Chile, Peru e outros países da região.
Uma parte significativa do desafio da IMA envolve a realização do planejamento, agendamento e execução de tarefas abrangentes de manutenção de plantas industriais de forma eficiente, sem que os custos disparem. E para isso, a IMA entendeu que era crucial ter informações precisas sobre o uso de recursos e o nível de alcance de seus objetivos.

Parte da direção da IMA havia trabalhado anteriormente em uma empresa do mesmo setor chamada Polymont e teve uma excelente experiência com o Field. Portanto, ao fazer a transição para a IMA, eles tinham uma compreensão clara do que precisavam e do que o Field lhes permitiria fazer.
No entanto, eles decidiram realizar um piloto de um mês para testar as novas funcionalidades e receber assistência dos técnicos da Voölks para reduzir a curva de aprendizado e a adoção da plataforma. O piloto consistiu na implementação de 15 processos-formulários que variavam desde Controle de Uso de Veículos, Relatórios de Despesas, Inspeção de Equipamentos antes da entrega, até Assistência de Treinamento e Listas de Verificação de Operação para todos os tipos de equipamentos (moedores, guindastes, geradores, etc.).
Outro fator-chave na escolha da Voölks foi a capacidade comprovada do Field de se adaptar às necessidades específicas dos diversos serviços da IMA. Com opções de personalização e configuração, a solução foi facilmente capaz de se encaixar nos fluxos de trabalho e processos existentes da empresa, fornecendo uma solução personalizada que se alinhava perfeitamente com seus objetivos e requisitos comerciais.

A IMA alcançou rapidamente o objetivo de melhorar significativamente o nível de serviço para seus clientes. Isso resultou em um aumento significativo no número de serviços oferecidos e na faturação associada. Além desses resultados, a IMA observou uma diminuição nos tempos de treinamento e indução para novos funcionários, levando-os a se tornarem produtivos mais rapidamente. Hoje, a IMA integrou totalmente a coleta de dados com o Field em seu painel de controle de gestão para fornecer maior transparência e previsibilidade na gestão de serviços e operações.