Mas allá de ser una industria muy diferente a la petrolera y minera, en donde Field Service de Voölks es más utilizada, la acuacultura tiene algunas similitudes con las anteriores: se desarrolla al aire libre, con baja o nula conectividad, donde las computadoras y notebooks no son muy cómodas de manipular y tiene requerimientos muy exigentes de cumplimiento de normas de seguridad, calidad e higiene. También, la acuacultura es intensiva en cuanto a la captura y uso de datos tomados en utiliza equipamiento que requiere mantenimiento constante y operaciones complejas.

La propuesta de Voölks para servicios en campo consta de una plataforma web donde se administra la información, se accede a los datos y se personalizan los formularios y reportes. Además, incluye una aplicación móvil para la captura de datos en terreno. Esta solución también ofrece un generador de informes, una herramienta para crear paneles de control con indicadores clave y un módulo para la gestión de órdenes de trabajo que se envían a los dispositivos móviles de los operarios para su consulta y ejecución.

La gerencia de Calidad y Medio ambiente junto son la Gerencia de Sistemas y las gerencias de infraestructura, ingeniería y obras necesitaban contar con información precisa y bien documentada del cumplimiento de las normas de calidad y seguridad en las tareas de montajes de líneas aéreas de alta tensión y en las tareas de zanjeo. Esto implicaba, entre otras cosas, que sus operarios y contratistas debían:

• Constatar que la documentación y preparación para realizar el trabajo estuviera en regla según las normas internas de la empresa
• Registrar con fotos y geolocalización la realización de los trabajos
• Revisar y certificar la realización correcta de los trabajos
• Registrar las firmas electrónicas de los responsables
• Asegurarse que cada tipo de trabajo contara con la información adecuada lo que implicaba contar con distintos tipos de formularios y reportes
• Identificar desvíos y razones para suspensiones de obras
• Volcar rápidamente toda esta información tomada en campo a tableros de indicadores que les permitiera gestionar adecuadamente los procesos.

Para abordar estos desafíos, Edenor dispuso de un total de 25 personas entre técnicos, ingenieros de campo y supervisores para evaluar tres soluciones posibles: Field Service de Voölks y soluciones parecidas de dos empresas americanas. Al cabo de 3 meses de pruebas optaron por contratar los servicios de Voölks ya que vieron que Field podía cumplir con el 100% de los requerimientos planteados.

La solución Field, compuesta por una aplicación web, en donde se gestiona la información, se accede a los datos y se configuran los formularios y reportes, y la app móvil, que se utiliza en campo para tomar datos, fue implementada en menos de un mes dotando a sus mas de 100 inspectores y contratistas de una herramienta para hacer mas eficiente y transparente el proceso.

Pacifico Aquaculture, necesitaba una plataforma de Field Service como Field de Voölks para optimizar sus operaciones en campo. Entre otras razones, Pacifico aspiraba a ser más eficiente y contar con información y datos para procesos tales como:

Monitoreo de condiciones del agua: El equipo de campo utiliza la aplicación móvil para registrar continuamente los datos sobre la calidad del agua en los estanques de cultivo, incluyendo parámetros como temperatura, pH, nivel de oxígeno, entre otros. Esto permite un seguimiento en tiempo real de las condiciones ambientales, lo que es crucial para el bienestar de los organismos acuáticos y para prevenir problemas como la contaminación o el estrés ambiental.

Control de inventario y suministros: Los trabajadores utilizan la aplicación móvil para realizar inventarios de los suministros necesarios para la acuacultura, como alimento para peces, productos químicos para el tratamiento del agua, equipos de mantenimiento, entre otros. Esto garantiza un control preciso del inventario y permite una reposición oportuna de los suministros, evitando interrupciones en la producción.

Gestión de mantenimiento de equipos: Mediante la Field móvil, el personal de mantenimiento recibe y registra solicitudes de mantenimiento preventivo o correctivo para los equipos utilizados en la acuacultura, como sistemas de aireación, bombas de agua, redes de cultivo, etc. Esto ayuda a garantizar el funcionamiento óptimo de los equipos y a prevenir fallas inesperadas que podrían afectar la producción.

Seguimiento de cosechas y producción: Los técnicos del Hatchery utilizan la aplicación móvil para registrar datos sobre el crecimiento y desarrollo de los cultivos acuáticos, así como para realizar un seguimiento de las cosechas realizadas. Esto proporciona información valiosa sobre el rendimiento de la producción y ayuda a planificar futuras cosechas de manera más eficiente.

A través de MODA® (Modelo de Operación Digitalmente Asistido) Pecom impulso una transformación digital que cambia drásticamente la forma de operar enfocando soluciones integrales que benefician a toda la cadena de valor, aportando mayor agilidad en la toma de decisiones, mejor eficiencia operacional y reducción de tiempos ociosos cuidando el medio ambiente y la seguridad para las personas y los activos. Una parte fundamental de este modelo está apoyado por el uso de Field Service de Voölks, como plataforma web y móvil para estandarizar la toma de datos en campo para cientos de procesos de O&M.

La adopción de Field dentro de Pecom comenzó en 2018 a partir de la necesidad planteada por la Div. Ingeniería de Servicio y Mantenimiento de dejar de usar formularios en papel para apoyar la tareas y servicios de campo. Tenían muy claro lo que necesitaban y las características que la solución debía cumplir.

• Funcionar totalmente offline.
• Contar rápidamente con información de gestión y de los trabajos de campo
• Establecer un modelo eficiente de certificación de las tareas realizadas para acortar los tiempos de facturación en sus clientes
• Estandarizar el tipo de datos a tomar, y asegurarse que toda la información relevante de seguridad e higiene fuera correctamente ingresada a fin de estar cubiertos frente de los requerimientos de las aseguradoras y ARTs.
• Asegurar la trazabilidad e inviolabilidad de la información tomada en campo
• Utilizar toda esta información para mejorar la gestión de O&M contando con Tableros de Indicadores

Para comprobar que Field fuese la solución buscada, se encaró un piloto en un servicio específico durante 2 meses.  Al cabo de este periodo, Pecom manifestó absoluta satisfacción con los resultados obtenidos.  Había, sin embargo, un par de funcionalidades deseadas y que no estaban implementadas en Field, por lo que el equipo de desarrollo de Voölks, realizo un diagnostico de las necesidades, definió un alcance validado con el cliente y en menos de dos semanas implemento las mejoras.

La solución Field, compuesta por la aplicación web y la app móvil es hoy utilizada por Pecom en cientos de procesos, tanto de servicios a sus clientes como de procesos internos de inspecciones, control de vehículos, gestión ambiental, etc.

Y luego, al ver los resultados obtenidos durante la prueba, la velocidad con la cual generaban formularios y reportes y la facilidad con la cual integraban los datos tomados con Field con sus sistemas transaccionales, adoptaron Field como plataforma estándar para sus trabajos de campo.

Fundada en 2003 en Santa Rosa, al sur de Ecuador, Grupo Diosmar cuenta con más de 20 años de experiencia en la producción de camarón. Procamaronex, una empresa del grupo, es líder en la producción y distribución de camarones, con una destacada presencia en la industria acuícola. Con sede en Ecuador, Procamaronex se ha consolidado como un referente en el mercado, buscando constantemente mejorar sus procesos operativos para garantizar la calidad y eficiencia en sus servicios.

En su búsqueda por optimizar la gestión de sus operaciones en campo, Procamaronex enfrentaba desafíos similares a los de otras empresas: la necesidad de agilizar la recolección de datos, mejorar la toma de decisiones y garantizar el cumplimiento de normas de calidad y seguridad en sus operaciones. Además, la empresa buscaba integrar de manera eficiente a sus equipos de trabajo y contratistas para aumentar la productividad y la coordinación entre ellos.

Al implementar Field Service, Procamaronex espera mejorar significativamente la eficiencia operativa de sus equipos en campo, garantizar un cumplimiento más riguroso de las normas de calidad y seguridad, y aumentar la coordinación y productividad de sus equipos y contratistas.

Con una solución tecnológica robusta y un enfoque centrado en la mejora continua, Procamaronex está preparada para alcanzar nuevos niveles de excelencia en la gestión de sus operaciones en campo, consolidando su posición como líder en la industria acuícola.

¡Con Field Service de Voölks, Procamaronex está listo para enfrentar los desafíos del futuro con confianza y éxito!

Participa en el 12% de la generación eléctrica, el 85% de la transmisión eléctrica en el territorio nacional argentino, así como también el 6% de la producción (incluyendo parte importante de la superficie del yacimiento de Vaca Muerta) y el 60% del transporte de gas natural.

La dirección de sistemas de la unidad de Exploración y Producción (E&P) de Pampa se había propuesto a principios de 2018, comenzar un proceso de despapelización que le permitiera ordenar la recolección de datos en los procesos de campo y contar con indicadores de gestión para mejorar el proceso de toma de decisiones. Era también clave dentro de sus objetivos, tener documentación respaldatoria sobre el cumplimiento de normas de calidad y seguridad en todos los trabajos y obras que se realizaban en los yacimientos. Desde esos inicios a esta parte, se han ido implementando decenas de procesos nuevos. En este momento, está en vías de implementación y salida en producción del módulo de Permiso de Trabajo Digital que permite una mayor integración de funciones entre contratistas y personal de Pampa.

Algunos de los procesos implementados con Field, incluyen:
• Parte Diario Individuales
• Entrega de EPP
• Registro de Ingresos
• Registro de asistencia a capacitaciones
• Ckecklist de activos
• Registro de Perdidas
• Gestion de Flotas
• Registro de mediciones
• Inspecciones de uso y entrega de equipos
• Gestion de Flujos de Trabajo
• Seguimiento de Contratistas
• Certificación de Obras y O&M
• Permisos de Trabajo
• CSMS
• Control de Trabajos en Altura
• Cumplimiento de Reglas de Oro
• Registro Actos y condiciones inseguras

Al avance inicial de la implementación en E&P, le siguió la adopción deField por parte del negocio de Generación, y mas recientemente del sector Corporativo. Hoy todo el negocio de Pampa esta integrado bajo al Active Directory, manteniendo separado la tres Unidades Organizativas e integrando cada vez mas la plataforma con los sistemas propios de Pampa.

Otro factor decisivo fue la capacidad de Field para adaptarse a las necesidades específicas de los distintos negocios de Pampa. Con opciones de personalización y configuración, la solución puede adaptarse fácilmente a los flujos de trabajo y procesos existentes de la empresa, proporcionando una solución a medida que se alinea perfectamente con sus objetivos y requisitos comerciales.  Agilidad y flexibilidad son dos adjetivos que surgen recurrentemente al referirse a Field.

IMA es una empresa de servicios especializados, presente en el Mercado Industrial desde el 2006.  IMA da servicios en las áreas de Mantenimiento, Limpieza industrial, Facility Management, Montajes, Instrumentación, Tecnologías de automatización, Sistemas de control y Sistemas eléctricos.

IMA SI es una empresa con más de 500 trabajadores, desempeñándose en seis unidades de negocios, con presencia en Argentina, Chile y Perú y países de la región.

Una parte importante del desafío de IMA pasa por llevar adelante las tareas de planificación, programación y ejecución del mantenimiento de plantas industriales en forma integral y hacer esto en forma eficiente, sin que los costos se disparen a las nubes. Y para ello, IMA entendió que era fundamental contar con información precisa sobre el uso de recursos y el nivel de alcance de sus objetivos.

Como en toda empresa que brinda servicios donde la seguridad del personal es crítica, Burgwardt Minera entendió que tanto en tareas de mantenimiento como en operaciones es clave asegurarse que se cumplan todas las normas de calidad, seguridad e higiene. El grupo de SySO tomo la iniciativa de tratar de digitalizar toda la toma de datos asociada a estos procesos a fin de contar con información precisa y actualizada que les ayudara a minimizar los riesgos típicos de la actividad. Y para ello, contacto a Voölks para que mediante la implementación de algunos formularios/procesos específicos, poder digitalizar rápidamente la toma de datos en campo mediante dispositivos móviles. Los procesos que mas le interesaba digitalizar a Burgwardt eran:
 – Inspección de condiciones previas al minado, incluyendo personal, equipos, vehículos y terreno
 – Cumplimiento de normas asociadas a emergencias
 – Gestion de entrega de elementos de protección personal (EPP)
 – Inspección de cumplimiento de normas de calidad
 – Partes diarios del personal

Burgwardt estaba necesitado de mostrar resultados rápidamente y no contaba con recursos propios que pudieran encarar el armado de los formularios y reportes. Sabían que era muy fácil de hacer, pero prefirieron que los técnicos de Voölks les dieran una mano con eso. Y en menos de una semana, Burgwardt puso en producción 8 formularios que fueron inmediatamente usados por sus técnicos en el terreno. La solución Field Service de Voölks, está compuesta por una aplicación web, en donde se gestiona la información, se accede a los datos y se configuran los formularios y reportes, y la app
móvil, que se utiliza en campo para tomar datos. Cuenta además con un configurador de reportes, un modulo para armar tableros de indicadores y modulo para gestionar Ordenes de trabajo que son enviados a los dispositivos móviles para ser accedidos por los operarios.

Como en toda empresa que brinda servicios petroleros donde la seguridad del personal es crítica, Maxicon entendió que tanto en tareas de mantenimiento como en operaciones es clave asegurarse que se cumplan todas las normas de calidad, seguridad e higiene. El grupo de SySO tomo la iniciativa de tratar de digitalizar toda la toma de datos asociada a estos procesos a fin de contar con información precisa y actualizada que les ayudara a minimizar los riesgos típicos de la actividad. Y para ello, contacto a Voölks para que mediante la implementación de algunos formularios/procesos específicos, poder digitalizar rápidamente la toma de datos en campo mediante dispositivos móviles.
Los procesos que más le interesaba digitalizar a Maxicon eran:
 – Inspección de vehículos
 – Cumplimiento de normas asociadas a emergencias
 – Cumplimiento de recorridos por personal de seguridad
 – Gestion de entrega de elementos de protección personal (EPP)
 – Inspección de cumplimiento de normas de calidad
 – Pedido de insumos
 – Control de Alcoholemia
 – Chequeo de equipos varios

Maxicon estaba necesitado de mostrar resultados rápidamente y no contaba con recursos propios que pudieran encarar el armado de los formularios y reportes. Sabían que era muy fácil de hacer, pero prefirieron que los técnicos de Voölks les dieran una mano con eso. Y en el lapso de una semana, Maxicon entreno a uno de sus pasantes y puso en producción formularios que fueron inmediatamente usados por sus técnicos en el terreno.

SüdBau es una empresa que ofrece servicios de mantenimiento predictivo, desempeñándose en el upstream, downstream y en los procesos de las industrias del gas, química, petroquímica y minería. Su especialización está en las áreas de:

 – Ensayos no destructivos de equipos fijos, recipientes y ductos.
 – Inspección y prueba de equipos rotantes y materiales.
 – Inspección en obras y paradas de planta.
 – Inspección en Fábrica.

Para SüdBau es sumamente importante mantener la integridad de los equipos e instalaciones, minimizando los riesgos técnicos y humanos, y preservando el medio ambiente. En SüdBau, como en cualquier empresa de servicios donde la seguridad del personal es fundamental, se reconoce la importancia de garantizar el cumplimiento de todas las normas de calidad, seguridad e higiene, tanto en las operaciones diarias como en las tareas de mantenimiento. Con este objetivo en mente, el equipo de Seguridad e Higiene decidió impulsar la digitalización de la recolección de datos relacionados con estos procesos, permitiéndoles acceder a información precisa y actualizada para reducir los riesgos inherentes a la actividad. Para llevar a cabo esta iniciativa, recurrieron a Voölks, quien, a través de la implementación de formularios y procesos específicos, facilitó la digitalización ágil de la toma de datos en campo mediante dispositivos móviles.
Los procesos que más le interesaba digitalizar a SüdBau eran:

 – Inspección de ensayos no destructivos
 – Cumplimiento de normas asociadas a emergencias
 – Cumplimiento de condiciones de manejabilidad
 – Análisis de Riesgo
 – Certificación de horas trabajadas

Este ultimo de los servicios, de Certificación de horas trabajadas, se hizo integrando la plataforma Field son la solución de RRHH de DotPeople. Esta solución permitió a SüdBau, evitar el doble ingreso de información (en la app de Field y luego en la plataforma de Dotpeople) y trasladar toda la complejidad del calculo de horas trabajadas teniendo en cuenta variables tales como horas extras, fines de semana, feriados, trabajos fuera de horario, etc. directamente a Field. Este fue un trabajo conjunto con SüdBau Dotpeople mediante el uso de la API de Field, lo cual hizo muy rápido el proceso de implementación.

JUST International LATAM es una empresa perteneciente al Holding Ulrich Jüstrich AG de Walzenhausen, Suiza. JUST International LATAM S.A. fue creada en el año 1995 para la producción de cosméticos para el mercado americano, respondiendo a las más altas normas de calidad de la casa matriz. El principal desafío planteado por la Gerencia de Seguridad y Salud en el Trabajo fue hacer mas eficiente todo el proceso de gestión de los Permisos de Trabajo de la compañía. La necesidad parte de la cantidad de tiempo que se pierde en conseguir todas las autorizaciones y validaciones requeridas para dar comienzo a un trabajo. Cada Permiso de trabajo debe estar firmado y autorizado por varios responsables y esos responsables no son siempre fácilmente ubicables.
Hasta contactar a Voölks, Just había implementado el Permiso de Trabajo digital a partir del uso de un documento en pdf que era firmado por los responsables y enviado por mail de uno a otro, pero esto les resultaba sumamente engorroso. Por lo que decidieron migrar a Field – Permisos de Trabajo para aprovechar todo la capacidad y eficiencia que viene de la posibilidad de completar un mismo formulario desde varios dispositivos móviles que van recibiendo notificaciones y datos, y luego lo redirigen a los otros participantes. Antes de confirmar la adquisición de Field, la Gerencia de Seguridad junto con las gerencias de mantenimiento y obras probaron la solución en campo durante un periodo de casi 40 días, para confirmar sin ninguna duda que se adecuaba a sus necesidades.

De todas formas, se planteó hacer un piloto durante un mes a fin de probar las nuevas funcionalidades y recibir una mano de los técnicos de Voölks para acortar la curva a aprendizaje y adopción de la plataforma.  El piloto consistió en implementar 15 procesos-formularios que iban desde Control de uso de vehículos, rendición de gastos, inspecciones de equipos previo a entregas, hasta asistencia de capacitaciones y checklists de funcionamiento todo tipo de equipos (amoladoras, grúas, generadores, etc.).

Otro factor clave para decidirse por Voölks, fue la probada capacidad de Field para adaptarse a las necesidades específicas de los distintos servicios de IMA. Con opciones de personalización y configuración, la solución pudo adaptarse fácilmente a los flujos de trabajo y procesos existentes de la empresa, proporcionando una solución a medida que se alinea perfectamente con sus objetivos y requisitos comerciales.

Los buenos resultados alcanzados con la gestión de los Permisos de Trabajo llevaron a que Just comenzara a extender el alcance de Field ya no para Permisos y procesos que requirieran flujos de trabajo, sino para otros procesos como checklists, partes diarios, etc.