Edenor S.A. (Empresa Distribuidora y Comercializadora Norte Sociedad Anónima) es una empresa privada constituida por el Estado argentino que tiene por objeto social la prestación del servicio de distribución y comercialización de energía eléctrica dentro de la zona noroeste de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires y los partidos-municipios que se ubican en el norte y noroeste del área metropolitana de Buenos Aires.

La gerencia de Calidad y Medio ambiente junto son la Gerencia de Sistemas y las gerencias de infraestructura, ingeniería y obras necesitaban contar con información precisa y bien documentada del cumplimiento de las normas de calidad y seguridad en las tareas de montajes de líneas aéreas de alta tensión y en las tareas de zanjeo. Esto implicaba, entre otras cosas, que sus operarios y contratistas debían:

• Constatar que la documentación y preparación para realizar el trabajo estuviera en regla según las normas internas de la empresa
• Registrar con fotos y geolocalización la realización de los trabajos
• Revisar y certificar la realización correcta de los trabajos
• Registrar las firmas electrónicas de los responsables
• Asegurarse que cada tipo de trabajo contara con la información adecuada lo que implicaba contar con distintos tipos de formularios y reportes
• Identificar desvíos y razones para suspensiones de obras
• Volcar rápidamente toda esta información tomada en campo a tableros de indicadores que les permitiera gestionar adecuadamente los procesos.

Para abordar estos desafíos, Edenor dispuso de un total de 25 personas entre técnicos, ingenieros de campo y supervisores para evaluar tres soluciones posibles: Field Service de Voölks y soluciones parecidas de dos empresas americanas. Al cabo de 3 meses de pruebas optaron por contratar los servicios de Voölks ya que vieron que Field podía cumplir con el 100% de los requerimientos planteados.

La solución Field, compuesta por una aplicación web, en donde se gestiona la información, se accede a los datos y se configuran los formularios y reportes, y la app móvil, que se utiliza en campo para tomar datos, fue implementada en menos de un mes dotando a sus mas de 100 inspectores y contratistas de una herramienta para hacer mas eficiente y transparente el proceso.

Edenor buscaba flexibilidad para adaptar sus formularios y reportes a cada uno de los distintos trabajos que realiza en campo desde una plataforma fácil de usar y que no necesitara conectividad. A su vez, y más allá de que Field es íntegramente gestionada por los usuarios, Edenor necesitaba contar con un proveedor que estuviera siempre dispuesto a ayudar y dar soporte al negocio.  Field de Voölks, se erigió rápidamente en una solución ágil que permitió a Edenor evolucionar y adaptarse a cualquier desafío futuro.

El uso de Field dentro de Edenor ha crecido y sigue creciendo, involucrando nuevas áreas de trabajo y está en vías de convertirse en un standard para todos los procesos de campo que requieran la toma de datos. Field ha demostrado su capacidad de adaptación tanto a partir de las capacidades actuales como de la incorporación de nuevas funcionalidades desarrolladas ad hoc y a pedido de Edenor.

Pecom Energía es una empresa del Grupo Pérez Companc que desarrolla soluciones y servicios para la industria energética y minera. Pecom ofrece sistemas Integrales de Operación y Mantenimiento (O&M), brindando soluciones a medida a lo largo de todo el ciclo de vida del yacimiento. A su vez, Pecom ofrece también servicios medioambientales mejorando los procesos de producción mediante tratamientos de separación que minimizan los residuos y recuperan petróleo.

A través de MODA® (Modelo de Operación Digitalmente Asistido) Pecom impulso una transformación digital que cambia drásticamente la forma de operar enfocando soluciones integrales que benefician a toda la cadena de valor, aportando mayor agilidad en la toma de decisiones, mejor eficiencia operacional y reducción de tiempos ociosos cuidando el medio ambiente y la seguridad para las personas y los activos. Una parte fundamental de este modelo está apoyado por el uso de Field Service de Voölks, como plataforma web y móvil para estandarizar la toma de datos en campo para cientos de procesos de O&M.

La adopción de Field dentro de Pecom comenzó en 2018 a partir de la necesidad planteada por la Div. Ingeniería de Servicio y Mantenimiento de dejar de usar formularios en papel para apoyar la tareas y servicios de campo. Tenían muy claro lo que necesitaban y las características que la solución debía cumplir.

• Funcionar totalmente offline.
• Contar rápidamente con información de gestión y de los trabajos de campo
• Establecer un modelo eficiente de certificación de las tareas realizadas para acortar los tiempos de facturación en sus clientes
• Estandarizar el tipo de datos a tomar, y asegurarse que toda la información relevante de seguridad e higiene fuera correctamente ingresada a fin de estar cubiertos frente de los requerimientos de las aseguradoras y ARTs.
• Asegurar la trazabilidad e inviolabilidad de la información tomada en campo
• Utilizar toda esta información para mejorar la gestión de O&M contando con Tableros de Indicadores

Para comprobar que Field fuese la solución buscada, se encaró un piloto en un servicio específico durante 2 meses.  Al cabo de este periodo, Pecom manifestó absoluta satisfacción con los resultados obtenidos.  Había, sin embargo, un par de funcionalidades deseadas y que no estaban implementadas en Field, por lo que el equipo de desarrollo de Voölks, realizo un diagnostico de las necesidades, definió un alcance validado con el cliente y en menos de dos semanas implemento las mejoras.

La solución Field, compuesta por la aplicación web y la app móvil es hoy utilizada por Pecom en cientos de procesos, tanto de servicios a sus clientes como de procesos internos de inspecciones, control de vehículos, gestión ambiental, etc.

Pecom tuvo conocimiento de Field y su alcance a partir de lo visto en Tecpetrol, un cliente tanto de Pecom como de Voölks y que ya usaba la plataforma. De allí y dado el nivel de satisfacción de Tecpetrol con la plataforma no tuvieron ninguna duda de iniciar una prueba piloto.

Y luego, al ver los resultados obtenidos durante la prueba, la velocidad con la cual generaban formularios y reportes y la facilidad con la cual integraban los datos tomados con Field con sus sistemas transaccionales, adoptaron Field como plataforma estándar para sus trabajos de campo.

Fundada en 2003 en Santa Rosa, al sur de Ecuador, Grupo Diosmar cuenta con más de 20 años de experiencia en la producción de camarón. Procamaronex, una empresa del grupo, es líder en la producción y distribución de camarones, con una destacada presencia en la industria acuícola. Con sede en Ecuador, Procamaronex se ha consolidado como un referente en el mercado, buscando constantemente mejorar sus procesos operativos para garantizar la calidad y eficiencia en sus servicios.

En su búsqueda por optimizar la gestión de sus operaciones en campo, Procamaronex enfrentaba desafíos similares a los de otras empresas: la necesidad de agilizar la recolección de datos, mejorar la toma de decisiones y garantizar el cumplimiento de normas de calidad y seguridad en sus operaciones. Además, la empresa buscaba integrar de manera eficiente a sus equipos de trabajo y contratistas para aumentar la productividad y la coordinación entre ellos.

Procamaronex seleccionó la solución Field de Voölks para abordar estos desafíos por varias razones. En primer lugar, Field ofrecía las herramientas necesarias para optimizar la gestión de los equipos en campo, desde la recolección de datos hasta la supervisión de las actividades diarias.  En particular, Procamaronex comenzó con la utilización de Field para el proceso de entrega y certificación de los EPPs (Elementos de Protección Personal) y rápidamente se extendió a creación de Checklist para otros procesos que hacen a la seguridad e higiene del personal y los procesos.

Al implementar Field Service, Procamaronex espera mejorar significativamente la eficiencia operativa de sus equipos en campo, garantizar un cumplimiento más riguroso de las normas de calidad y seguridad, y aumentar la coordinación y productividad de sus equipos y contratistas.

Con una solución tecnológica robusta y un enfoque centrado en la mejora continua, Procamaronex está preparada para alcanzar nuevos niveles de excelencia en la gestión de sus operaciones en campo, consolidando su posición como líder en la industria acuícola.

¡Con Field Service de Voölks, Procamaronex está listo para enfrentar los desafíos del futuro con confianza y éxito!

Pampa Energía es una compañía argentina con sede en la ciudad de Buenos Aires, fundada en 2005. Es una de las empresas más importantes del sector energético argentino, participando tanto de la generación y transmisión de energía eléctrica como en la producción y transporte de gas natural.

Participa en el 12% de la generación eléctrica, el 85% de la transmisión eléctrica en el territorio nacional argentino, así como también el 6% de la producción (incluyendo parte importante de la superficie del yacimiento de Vaca Muerta) y el 60% del transporte de gas natural.

La dirección de sistemas de la unidad de Exploración y Producción (E&P) de Pampa se había propuesto a principios de 2018, comenzar un proceso de despapelización que le permitiera ordenar la recolección de datos en los procesos de campo y contar con indicadores de gestión para mejorar el proceso de toma de decisiones. Era también clave dentro de sus objetivos, tener documentación respaldatoria sobre el cumplimiento de normas de calidad y seguridad en todos los trabajos y obras que se realizaban en los yacimientos. Desde esos inicios a esta parte, se han ido implementando decenas de procesos nuevos. En este momento, está en vías de implementación y salida en producción del módulo de Permiso de Trabajo Digital que permite una mayor integración de funciones entre contratistas y personal de Pampa.

Algunos de los procesos implementados con Field, incluyen:
• Parte Diario Individuales
• Entrega de EPP
• Registro de Ingresos
• Registro de asistencia a capacitaciones
• Ckecklist de activos
• Registro de Perdidas
• Gestion de Flotas
• Registro de mediciones
• Inspecciones de uso y entrega de equipos
• Gestion de Flujos de Trabajo
• Seguimiento de Contratistas
• Certificación de Obras y O&M
• Permisos de Trabajo
• CSMS
• Control de Trabajos en Altura
• Cumplimiento de Reglas de Oro
• Registro Actos y condiciones inseguras

Al avance inicial de la implementación en E&P, le siguió la adopción deField por parte del negocio de Generación, y mas recientemente del sector Corporativo. Hoy todo el negocio de Pampa esta integrado bajo al Active Directory, manteniendo separado la tres Unidades Organizativas e integrando cada vez mas la plataforma con los sistemas propios de Pampa.

Pampa Energía, seleccionó la solución Field de Voölks para automatizar su proyecto de Field Service por varias razones clave. En primer lugar, la robusta funcionalidad de Field ofrece una amplia gama de herramientas para optimizar la gestión de los equipos en campo.  La interfaz intuitiva que facilita la adopción por parte de los usuarios y agiliza el proceso de capacitación, les permite una rápida implementación y una transición sin problemas hacia una forma más eficiente de trabajo. Esto es especialmente importante para Pampa Energía, que busca maximizar la productividad y reducir los tiempos de inactividad en sus operaciones.

Otro factor decisivo fue la capacidad de Field para adaptarse a las necesidades específicas de los distintos negocios de Pampa. Con opciones de personalización y configuración, la solución puede adaptarse fácilmente a los flujos de trabajo y procesos existentes de la empresa, proporcionando una solución a medida que se alinea perfectamente con sus objetivos y requisitos comerciales.  Agilidad y flexibilidad son dos adjetivos que surgen recurrentemente al referirse a Field.

Al implementar Field, Pampa Energía esperaba no solo mejorar la eficiencia operativa y la productividad de sus equipos en campo, sino también mejorar la experiencia de los contratistas al ofrecer un servicio más rápido, confiable y personalizado. Con una solución tecnológica sólida y un enfoque centrado en el cliente, Pampa Energía está preparada para alcanzar nuevos niveles de excelencia en la gestión de sus operaciones con Field Service.

IMA es una empresa de servicios especializados, presente en el Mercado Industrial desde el 2006.  IMA da servicios en las áreas de Mantenimiento, Limpieza industrial, Facility Management, Montajes, Instrumentación, Tecnologías de automatización, Sistemas de control y Sistemas eléctricos.

IMA SI es una empresa con más de 500 trabajadores, desempeñándose en seis unidades de negocios, con presencia en Argentina, Chile y Perú y países de la región.

Una parte importante del desafío de IMA pasa por llevar adelante las tareas de planificación, programación y ejecución del mantenimiento de plantas industriales en forma integral y hacer esto en forma eficiente, sin que los costos se disparen a las nubes. Y para ello, IMA entendió que era fundamental contar con información precisa sobre el uso de recursos y el nivel de alcance de sus objetivos.

Parte de la dirección de IMA había trabajado en el pasado en una empresa también del rubro, llamada Polymont y habían tenido una excelente experiencia con Field. De ahí que al pasar a IMA tenían muy claro lo que necesitaban y lo que Field les iba a permitir hacer.

De todas formas, se planteó hacer un piloto durante un mes a fin de probar las nuevas funcionalidades y recibir una mano de los técnicos de Voölks para acortar la curva a aprendizaje y adopción de la plataforma.  El piloto consistió en implementar 15 procesos-formularios que iban desde Control de uso de vehículos, rendición de gastos, inspecciones de equipos previo a entregas, hasta asistencia de capacitaciones y checklists de funcionamiento todo tipo de equipos (amoladoras, grúas, generadores, etc.).

Otro factor clave para decidirse por Voölks, fue la probada capacidad de Field para adaptarse a las necesidades específicas de los distintos servicios de IMA. Con opciones de personalización y configuración, la solución pudo adaptarse fácilmente a los flujos de trabajo y procesos existentes de la empresa, proporcionando una solución a medida que se alinea perfectamente con sus objetivos y requisitos comerciales.

IMA logro muy rápidamente el objetivo de dar un salto de calidad al nivel de servicio a sus clientes. Y esto redundo en un incremento significativo en la cantidad de servicios ofrecidos y la facturación asociada.  De la mano de estos resultados, IMA observo una disminución en los tiempos capacitación e inducción del personal nuevo los cuales los llevo a ser productivos más rápidamente. Hoy, IMA tiene totalmente integrado la toma de datos con Field con su tablero de indicadores de gestión a fin de dar mayor transparencia y previsibilidad a la gestión de servicios y operaciones.